Le monde évolue la communication aussi.  Aller plus vite, obtenir la qualité mais payer moins cher est devenue une contrainte.  Pour être à la hauteur de la concurrence, savoir répondre à ces besoins vitaux des clients est une  obligation. Dans le secteur de l’imprimerie, le phénomène de services en ligne bat son plein  cependant  nombreuses sont les entreprises et les particuliers aussi  qui restent fidèles aux prestations fournies par les imprimeurs traditionnels. La question se pose  entre ces 2 formes de prestataires imprimerie en ligne ou imprimerie traditionnelle, quelles différences ?

Imprimerie en ligne

Une imprimerie en ligne est une entreprise virtuelle qui existe grâce à internet et propose à ses clients les mêmes services qu’ils peuvent rencontrer auprès des imprimeurs physiques. Pour attirer  son client, l’imprimerie en ligne privilégie son  site web.  En ligne directement, avec les imprimeries en ligne. Toutes les opérations peuvent être effectuées (demande de devis, passer commande, réclamation…).

Imprimerie traditionnelle

Une imprimerie traditionnelle,  en revanche, c’est une imprimerie physique qui reçoit leurs clients  directement dans leurs locaux pour les services divers que ces derniers souhaitent leur demander. Elle  possède le matériel  nécessaire afin de traiter et produire des documents imprimés et traiter les finitions (vernis, pelliculage…) et le façonnage (coupe, perforation…) du produit imprimé.

Le client de l’imprimeur traditionnel passera sa commande en se rendant directement à l’imprimerie, en communiquant avec un commercial par email, ou si l’imprimeur à un service « web to print », il pourra également passer une commande en ligne, via une plateforme accessible à tous ou protégée par un mot de passe. Il pourra joindre l’imprimerie à n’importe quel moment, pendant ses horaires d’ouverture, pour connaître l’avancement de sa production.

Les avantages à utiliser une imprimerie en ligne

•  Rapidité des services : Les imprimeries en ligne sont souvent plus rapides et plus pratiques.
• Imprimerie en  ligne,  une  solution à des recherches spécifiques : Cette situation permettra au client de trouver des solutions spécifiques auxquelles il n’avait pas songé, et qu’il ne peut pas forcément trouver chez un imprimeur  local.
• Imprimerie en ligne, service  qui fait gagner du temps  aux clients.

Les avantages de recourir à un imprimeur local

• Avec un imprimeur traditionnel, le client est assuré d’avoir un contact physique qui pourra le renseigner tout au long du processus de fabrication.
• L’impact de la relation clientèle  avec les deux formes de service d’imprimerie : Le contact clientèle est un point essentiel qui fait la différence entre un imprimeur en ligne et une imprimerie traditionnelle. Si  l’imprimerie en ligne a tendance à privilégier un contact « virtuel » avec le client : envoi d’emails automatiques, devis en ligne… L’imprimerie traditionnelle quant à elle dispose de plus de possibilités comme l’email, téléphone, rendez-vous physiques… Une solution intermédiaire a été trouvée  entre ces deux questions contradictoires, c’est celle de l’imprimerie  nommée  « hybride», où la commande peut se faire en ligne, mais le client aura les mêmes  privilèges que chez un imprimeur classique.

• L’imprimerie traditionnelle est plus idéale pour le client qui ne dispose pas d’idées claires  du document  à  imprimer.  Un commercial ou un fabricant pourra le conseiller afin de l’aider à trouver les bonnes caractéristiques de produit.